1. Notre engagement

Chez Fitness Dépôt Plus, nous sommes fiers d'offrir des équipements de qualité et un service personnalisé. Avant chaque achat, notre équipe prend le temps de conseiller chaque client afin de s'assurer que le produit choisi répond à ses besoins.

En raison de la nature spécialisée de nos produits, certaines conditions s'appliquent concernant les retours, les échanges et les remboursements.

2. Conditions générales

Toute demande de retour ou d'échange doit être accompagnée de :

• la facture originale;
• le produit complet;
• tous les accessoires;
• les manuels;
• l'emballage d'origine lorsqu'applicable.

Fitness Dépôt Plus se réserve le droit d'inspecter tout produit avant d'accepter un retour ou un échange.

3. Produits en vente finale

Les catégories suivantes sont considérées comme vente finale. Aucun retour, remboursement ou crédit ne sera accordé, sauf si la loi l'exige.

• Accessoires
• Haltères
• Plaques de poids
• Barres
• Kettlebells
• Revêtement de sol
• Supports de rangement
• Élastiques
• Produits démonstrateurs
• Commandes spéciales
• Équipements commerciaux

4. Appareils résidentiels

Les appareils résidentiels tels que les tapis roulants, vélos, elliptiques, rameurs, home gyms, smith machines, functional trainers et autres équipements similaires peuvent uniquement être retournés lorsque toutes les conditions suivantes sont respectées :

• le produit est neuf;
• le produit n'a jamais été utilisé;
• le produit n'a jamais été assemblé;
• l'emballage d'origine est intact;
• toutes les composantes sont présentes;
• la demande est effectuée dans les 30 jours suivant l'achat.

Tout appareil ayant été assemblé, installé ou utilisé est considéré comme accepté par le client et ne peut être retourné, sauf si la loi applicable prévoit autrement.

5. Produits endommagés

Tout dommage apparent doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception.

Fitness Dépôt Plus déterminera la solution appropriée selon la situation, notamment le remplacement, la réparation, l'envoi de pièces ou toute autre solution jugée raisonnable.

6. Produits défectueux

Les produits couverts par une garantie du fabricant sont traités conformément aux conditions de cette garantie.

Lorsqu'applicable, Fitness Dépôt Plus peut agir à titre d'intermédiaire afin d'aider le client dans le traitement de sa réclamation.

7. Livraison et installation

Les frais suivants ne sont jamais remboursables lorsque le service a été effectué :

• livraison;
• installation;
• montage;
• déplacement;
• services supplémentaires.

8. Échanges

Les échanges ne constituent pas un droit automatique.

Fitness Dépôt Plus peut, à sa seule discrétion, autoriser un échange lorsque les circonstances le justifient.

9. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est autorisé, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement original lorsque cela est possible.

Les frais de livraison, d'installation et de service déjà exécutés demeurent non remboursables.

10. Exceptions

Fitness Dépôt Plus se réserve le droit d'autoriser une exception à la présente politique lorsqu'une situation particulière le justifie.

Toute exception demeure exceptionnelle et ne constitue pas un précédent.

11. Garanties légales

La présente politique ne limite aucun droit accordé au consommateur en vertu des lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les garanties légales prévues au Code civil du Québec.